Comme nous l’avons vu dans un précédent article, le Big data est l’occasion de construire une vision 360° de ses clients. Or l’exploitation de la connaissance client est l’une des préoccupations majeures des directions internet et digital sur 2014. La…
Bornes digitales, vitrines interactives, cabines d’essayages intelligentes… Autant de nouveaux dispositifs que vous allez manifestement découvrir de plus en plus dans les boutiques physiques. Dopées par l’essor des nouvelles technologies, les marques multiplient en effet les innovations digitales in store…
Depuis 2007 et la sortie du premier iPhone, les terminaux mobiles sont devenus de vrais incontournables. Avec un taux d’équipement dépassant les 100%, toujours plus connectés, bousculant les codes de la relation client, le mobile s’affirme pour les marques comme…
