La montée en puissance du web bouleverse les organisations à tous les niveaux et impose aux entreprises d’ajuster leurs stratégies de relation client. Ces changements alimentent les débats autour de l’évolution de la vente : quels sont les facteurs de cette…
Transport et télécoms sont deux secteurs qui ont des points communs à de nombreux égards. Confrontés à des enjeux similaires, leur comparaison peut s’avérer riche en enseignements : comment le secteur des transports peut-il ainsi tirer parti des expériences vécues par…
Le M2M (machine to machine) évolue, s’enrichit et s’appuie désormais sur des technologies maîtrisées. Des solutions innovantes se développent autour de ces dernières pour répondre aux besoins des entreprises (réduction des coûts, optimisation de la qualité de service, gain de…
Quand la 3G a fait son apparition dans les foyers français, nous étions loin d’imaginer les impacts qu’elle pourrait avoir sur notre vie numérique. Les différents analystes se demandaient plutôt quels pourraient être les bénéfices réels tirés de plus de…
Au cours de la dernière décennie, deux mondes ont évolué en parallèle au sein du marché de la communication en entreprise : d'une part les solutions orientées téléphonie, des "Pure Players" (Alcatel, Aastra…) aux entreprises issues du monde de la…
400 millions de tweets échangés chaque jour, 3600 photos par minute postées sur Instagram, 30 000 likes par seconde sur Facebook … et si toutes ces informations vous permettaient d’améliorer votre relation client grâce à des interactions plus réactives et plus personnalisées ?…
Microsoft a annoncé le 3 septembre 2013 l’achat de la division smartphones de Nokia pour la somme de 3,79 milliards €. L’opération prévoit en outre une enveloppe de 1,65 milliards € pour l’acquisition d’un portefeuille de brevets détenus par le…
A l’heure où la cybercriminalité sur internet défraie régulièrement la chronique, l’incident de Vodafone nous rappelle que les incidents de sécurité peuvent également provenir de l’intérieur de l’entreprise. Une attaque motivée par la perspective de gains financiers L’enquête semble converger…
Très attendus, les iPhone 5C et 5S viennent d'être dévoilés lors du Special Event de septembre. Peu voire pas de surprises dans les nouvelles fonctionnalités offertes, car elles sont intimement liées à iOS 7 déjà présenté en juin dernier. Mais…
La notion de Telecom Expense Management (TEM) s’est développée chez les grands comptes au début des années 2000 autour d’acteurs proposant des outils de cost-killing de factures téléphoniques. Aujourd’hui, le TEM propose aux entreprises d’optimiser leurs coûts Télécoms, promettant des…
