L’Accord National Interprofessionnel (ANI) du 11/01/2013 a engendré une modification majeure de la réglementation de la protection sociale en entreprise. Négocié entre les différents partenaires sociaux, cet accord a pour objectif de prévenir la précarisation de l’emploi et renforcer la…
Au fil des réorganisations successives, les sociétés d’assurance sont amenées à réévaluer régulièrement leurs capacités de gestion : variations de portefeuilles de contrats, évolutions technologiques, nouveaux services à offrir au meilleur coût sont autant de challenges à réussir. Pour mieux s’adapter,…
Alors que les mutuelles et compagnies d’assurance tentent de remettre les dépenses de leurs affiliés sous contrôle, qui n’a pas entendu parler de réseau de prestataires agréés en assurances ? L’une après l’autre, chaque branche d’assurance a mis en place…
Dans un marché d’assurances IARD(1) complétement saturé, un nouvel entrant se fait rapidement une place, ce qui devrait faire réagir les acteurs déjà présents. La distribution des produits d’assurances IARD : la montée en puissance des Bancassureurs Depuis 20 ans,…
Garde d’enfant ou aide ménagère au retour d’hospitalisation, auxiliaire de vie ou téléassistance pour une personne âgée en perte d’autonomie, soutien psychologique pour les aidants familiaux, … La tendance à l’intégration de services est de plus en plus perceptible depuis…
L’échéance pour la mise en œuvre de la réforme Solva 2 a été fixée au 1er janvier 2014 suite à une nouvelle directive. Comment être prêt ? Une mise en œuvre à gérer comme un grand programme de transformation Comme…
Il ne se passe pas quelques semaines sans que l’actualité nous le rappelle, un des sports national des Français est de frauder, notamment dans l’assurance. Et tout comme en matière de délit routier, seule la peur du Gendarme est réellement…
« Axa votre service », « Votre Caisse d’Épargne s’engage », « les engagements de conseil du Crédit Agricole » « Le crédo des Mutuelles de Poitier »… : le paysage publicitaire du secteur bancassurance s’est fortement dessiné autour d’engagements de service clients sur le premier semestre. 2012 marquerait-il…
Un constat général : une baisse de l’efficacité des campagnes marketing et une augmentation sensible des coûts d’acquisition Le marketing opérationnel s’est largement appuyé sur le développement des nouveaux canaux (d’abord téléphone, puis Internet, puis mail, puis SMS et aujourd’hui réseaux…
Jouer et travailler, deux mots a priori antinomiques et pourtant, en entreprise, structurer ses séances de travail collectif comme des jeux, permet de renforcer la mobilisation des participants et d’aboutir rapidement à des résultats très efficaces. Ce type de méthode,…
