Selon l’Institut de recherche français l’Idate, les téléviseurs connectés seront d’ici à 2020 utilisés pour afficher environ 63 % des nouveaux services de vidéos diffusés par des géants de l’internet tels que Google, YouTube, Facebook ou encore Amazon. L’institut prévoit…
Il ne se passe pas quelques semaines sans que l’actualité nous le rappelle, un des sports national des Français est de frauder, notamment dans l’assurance. Et tout comme en matière de délit routier, seule la peur du Gendarme est réellement…
La perception de plus en plus nette des menaces pousse les entreprises à mettre en œuvre des démarches de gestion des risques. Malheureusement, ces démarches restent encore trop souvent perçues comme des contraintes venant brider les métiers. A l’heure où…
La norme ISO 22301 « Sécurité sociétale - État de préparation et systèmes de gestion de la continuité - Exigences » a été publiée le 5 juin 2012. Elle était très attendue par les responsables de continuité d’activités et les risk managers.…
Le transport public n’échappe pas à l’enjeu de réduction des dépenses publiques. À cette problématique de réduction des coûts se mêle l’objectif de report modal, écologiquement plus profitable et à terme économiquement « rentable ». Cette ambition a d’ailleurs été réaffirmée par…
Depuis juin 2012, 1700 Bluecars viennent se brancher aux bornes de recharge Autolib’. Un nombre encore restreint par rapport aux 4.5 millions d’automobiles électriques attendues par RTE à l’horizon 2025, mais une première étape qui nécessite de se poser deux…
En 2010, la part de prestations de services informatiques externalisés en mode offshore représentait en France un chiffre d'affaires de près de 1,6 Milliards d'euros. Même si elles se multiplient, il ne demeure pas moins important de préparer ses opérations,…
Non contents d’avoir déjà décliné une bonne partie des lettres de l’alphabet à la sauce « As A Service », les fournisseurs de service en ont trouvé un nouveau : le « Recovery-as-a-Service » ou RaaS [1]. Arrivées vers la fin 2009 aux États-Unis par…
« Axa votre service », « Votre Caisse d’Épargne s’engage », « les engagements de conseil du Crédit Agricole » « Le crédo des Mutuelles de Poitier »… : le paysage publicitaire du secteur bancassurance s’est fortement dessiné autour d’engagements de service clients sur le premier semestre. 2012 marquerait-il…