Le responsable télécoms doit en permanence faire évoluer son offre de service pour tenir compte du marché mais aussi pour mieux prendre en compte les demandes de ses utilisateurs et de ses métiers. Il doit aussi savoir faire la distinction…
[Article rédigé en collaboration avec Lucrèce Rolland, consultante] Un réseau social interne peut être un facteur crucial de productivité pour l’entreprise. Ses avantages ? Diminution des délais et des coûts de communication, fédération des équipes et meilleure capitalisation sur la connaissance,…
[Article rédigé en collaboration avec Benoît Lair, consultant] « Trop nombreux, trop coûteux à suivre, manquant de pertinence » : telles sont les perceptions des DSI sur l’usage des indicateurs pour mesurer la performance d’une prestation d’infogérance. On note en effet une…
Les questions de sécurité sont parmi les premières abordées lorsque la question du BYOD est évoquée. Pourtant, un certain nombre de solutions existent et permettent de mettre les risques sous contrôle. Quels sont les risques induits par le BYOD ? Les…
Gérôme Billois a commenté l’actualité IT de la semaine dans l’émission IT for Business présentée par Frédéric Simottel sur BFM Business et diffusée samedi 15/12 à 20h15. Retrouvez son intervention !
Le secteur de la santé (assurance santé) vit de profondes mutations, largement relayées par les médias, il suffit d’observer l’actualité de ces dernières semaines. Des mutations qui ne sont pas prêtes de cesser, bien au contraire. Une actualité de l'assurance…
Afin de renforcer la compétitivité des services IT qu’elles délivrent, les DSI réévaluent constamment leurs contrats d’infogérance. En effet, la bonne gestion de ces contrats donne aux DSI la marge de manœuvre nécessaire pour faire évoluer les coûts et la…
[Article rédigé en collaboration avec Ahmed Sanhaji, consultant] Toutes les organisations sont aujourd’hui susceptibles d’être concernées pas des failles, voire des attaques, liées aux données à caractère personnel qu’elles manipulent. Les multiples exemples relayés ces dernières années par les médias l’illustrent :…
Gagner en transparence et passer d'un centre de coûts à un centre de profits, tel est l'objectif des DSI d'aujourd'hui. Le levier principal de cette évolution est la facturation des services fournis, dont voici quelques bonnes pratiques. La définition des…
Pour répondre à un besoin de visibilité et de transparence vis-à-vis des clients, de nombreuses DSI ont initié une formalisation de leur offre de services. Cette démarche a eu pour principal effet la parution d’un catalogue de services, véritable vitrine…