Messagerie électronique et instantanée, réseau social, espace projet ou de partage documentaire… Les outils collaboratifs sont devenus des leviers d’efficacité et de productivité indispensables au sein des entreprises. La tendance est aujourd’hui à l’externalisation de ces solutions collaboratives dans le…
À horizon 2020, la SNCF anticipe une baisse de 50% des ventes aux guichets des gares et boutiques. Dans ce contexte, elle doit repenser le rôle de ses 1 300 points de vente et 4 600 vendeurs. Comment ce programme de transformation…
La montée en puissance du web bouleverse les organisations à tous les niveaux et impose aux entreprises d’ajuster leurs stratégies de relation client. Ces changements alimentent les débats autour de l’évolution de la vente : quels sont les facteurs de cette…
Depuis décembre 2014, le sujet revient d’actualité : le gouvernement a confié à un groupe de députés socialistes de la commission des finances, la mission de réfléchir à la mise en place du prélèvement de l’impôt à la source. Le…
Aujourd’hui omniprésent dans notre quotidien, le digital est plus ou moins développé dans les entreprises. Très utilisé dans le domaine de la relation client, il reste plus confidentiel sur les autres métiers. La supply chain, fonction stratégique de l’entreprise, n’échappe…
Transport et télécoms sont deux secteurs qui ont des points communs à de nombreux égards. Confrontés à des enjeux similaires, leur comparaison peut s’avérer riche en enseignements : comment le secteur des transports peut-il ainsi tirer parti des expériences vécues par…
Qu’il s’agisse de définir une cible réaliste, de mener les actions de transformation au plus près du terrain ou d’évaluer et récompenser le progrès, les managers de proximité sont au cœur du dispositif. C’est à eux qu’incombe la double responsabilité…
Parmi les cinq leviers nécessaires à la transformation du capital humain de votre entreprise, nous en avons déjà décrit deux : la gestion du recrutement et de la mobilité, ainsi que la feuille de route à mettre en place grâce à la…
Parmi les cinq leviers nécessaires à la transformation du capital humain de votre entreprise, la gestion du recrutement et de la mobilité est clé. Quel que soit le soin apporté à la définition de parcours et d’actions de développement adaptés, leur…
Comme nous l'avons vu dans de précédents articles, start-ups et énergéticiens ont tout intérêt à nouer de vrais partenariats « win-win durables » plutôt que de se considérer comme des concurrents. Cette collaboration, quelle que soit sa forme et le business model qu'elle engendre, est la clé…
