Dans le cadre de projets de transformation de la vente, le SI doit permettre de faciliter les gestes de vente en magasin, capter un maximum d’informations sur le comportement client ou encore permettre un passage fluide du monde physique au…
Categorie: Métiers – Stratégie & projets IT
À horizon 2020, la SNCF anticipe une baisse de 50% des ventes aux guichets des gares et boutiques. Dans ce contexte, elle doit repenser le rôle de ses 1 300 points de vente et 4 600 vendeurs. Comment ce programme de transformation…
De nombreux grands comptes se sont désormais lancés dans le Cloud public : les outils de gestion de la relation client (CRM), les solutions de collaboration et de communication sont des illustrations flagrantes de la démocratisation du SaaS. L’utilisation de…
Les datas sont maintenant un facteur différenciateur prépondérant. La digitalisation et l’augmentation des capacités d’analyses requièrent des données fiabilisées. L’infographie ci-dessous vise à présenter les grandes caractéristiques des données dans l’entreprise et les raisons de leur gouvernance.
Selon une étude publiée par Flexera Software et IDC, 85% des entreprises utiliseraient à leur insu plus de logiciels que ce que leurs contrats avec les éditeurs leur permettent. Ce chiffre important et l’actualité récente (litiges AFPA et CARREFOUR) soulignent…
Qu’il s’agisse de définir une cible réaliste, de mener les actions de transformation au plus près du terrain ou d’évaluer et récompenser le progrès, les managers de proximité sont au cœur du dispositif. C’est à eux qu’incombe la double responsabilité…
La virtualisation du poste de travail suscite beaucoup d’intérêt de la part des DSI. Néanmoins, son adoption reste encore partielle, en deçà en tout cas des attentes du marché. Ce constat, dressé il y a quelques années, reste d’actualité. Pour…
Parmi les cinq leviers nécessaires à la transformation du capital humain de votre entreprise, nous en avons déjà décrit deux : la gestion du recrutement et de la mobilité, ainsi que la feuille de route à mettre en place grâce à la…
Parmi les cinq leviers nécessaires à la transformation du capital humain de votre entreprise, la gestion du recrutement et de la mobilité est clé. Quel que soit le soin apporté à la définition de parcours et d’actions de développement adaptés, leur…
Qu’il soit privé, public ou hybride, le Cloud est maintenant une réalité chez la plupart des grandes entreprises. La diversité des technologies qui le composent fait que les DSI doivent exploiter un environnement complexe, s’alignant difficilement avec leurs objectifs de…