En 2006, une étude quantitative publiée par Solucom avait conclu que 89% des moyennes et grandes entreprises considéraient la ToIP comme une évolution inévitable, 75% déclarant vouloir terminer l’essentiel du déploiement avant 2010. En dix ans, la ToIP s’est imposée…
Déployé largement dans les entreprises, le service desk n’est pas une fonction récente au sein de la DSI. Pour autant, dans un contexte de recherche d’économies et d’efficacité, bon nombre d’organisations s’interrogent sur les optimisations qui peuvent être atteintes tant…
La sécurité suit aujourd’hui la tendance générale qui vise à externaliser de nombreuses fonctions du périmètre historique du SI (messagerie, applications métiers…). Force est de constater que la sécurité n’est plus un frein à sa propre externalisation. Les principaux risques…
Rationaliser ou développer ? Quick wins ou investissements d’ampleur ? Les projets de relation client digitale induisent des investissements conséquents qui dépassent la capacité d’un donneur d’ordre unique. Comment faire ? Réponses avec Emmanuel Guillaumeau, consultant senior. Les projets de relation clients…
Le lien étroit entre technologies et relation client n’est pas nouveau. Pour la DSI, la nouveauté réside aujourd’hui dans la multiplication des canaux digitaux et l’accélération de leur usage dans la relation directe avec les clients. Une accélération qui accroît …
Dans un contexte tendu où la performance économique est au centre des attentions, les DSI se fixent des objectifs toujours plus ambitieux de flexibilité et de productivité. Revoir le paysage de la sous-traitance en remplaçant les régies par des centres…
Daniel Krob est directeur de recherche au CNRS, professeur à Polytechnique et président de l’association CESAMES. Il est intervenu à l’Atelier Solucom le 23 juin 2011. Qu’attend-t-on d’un architecte aujourd’hui ? L’architecture d’entreprise est l’art de construire des représentations simples, complètes…
Selon l’Institut de recherche français l’Idate, les téléviseurs connectés seront d’ici à 2020 utilisés pour afficher environ 63 % des nouveaux services de vidéos diffusés par des géants de l’internet tels que Google, YouTube, Facebook ou encore Amazon. L’institut prévoit…
En 2010, la part de prestations de services informatiques externalisés en mode offshore représentait en France un chiffre d'affaires de près de 1,6 Milliards d'euros. Même si elles se multiplient, il ne demeure pas moins important de préparer ses opérations,…
[Article écrit en collaboration avec Jean-Tristan Allègre et Mathieu Millet] Si les serveurs ont connu leur révolution il y a plusieurs années, c’est au tour du réseau LAN de faire la sienne. Pourquoi une telle révolution ? Quels sont les…
