Porté par la vague de l'adoption de nouveaux terminaux mobiles par le grand public, le Bring your own device (BYOD) suscite une envie croissante chez des utilisateurs qui ne comprennent parfois pas "l'archaïsme" apparent du système d'information fourni par leur…
[Article rédigé en collaboration avec Patrick Marache ] Long, cher, compliqué : trois qualificatifs qui façonnent encore l’imaginaire autour de l’IAM. Si l’écart entre les ambitions des projets et les moyens alloués est certainement le premier facteur de cette désillusion, les…
Un précédent article nous a permis de détailler les gains attendus de la mise en œuvre de déploiement automatisé. Mais il est évident que tout ceci ne se fait pas tout seul : au-delà du coût de mise en œuvre,…
Quand l’ouragan « Katrina » a frappé la Côte du Golf des États-Unis, en Août 2005, ravageant une bonne partie de l’infrastructure de télécommunications, seule une poignée de datacenters a pu tenir le choc. « Katrina » n’a pas seulement anéanti ces centres de…
Le responsable télécoms doit en permanence faire évoluer son offre de service pour tenir compte du marché mais aussi pour mieux prendre en compte les demandes de ses utilisateurs et de ses métiers. Il doit aussi savoir faire la distinction…
[Article rédigé en collaboration avec Lucrèce Rolland, consultante] Un réseau social interne peut être un facteur crucial de productivité pour l’entreprise. Ses avantages ? Diminution des délais et des coûts de communication, fédération des équipes et meilleure capitalisation sur la connaissance,…
[Article rédigé en collaboration avec Benoît Lair, consultant] « Trop nombreux, trop coûteux à suivre, manquant de pertinence » : telles sont les perceptions des DSI sur l’usage des indicateurs pour mesurer la performance d’une prestation d’infogérance. On note en effet une…
Afin de renforcer la compétitivité des services IT qu’elles délivrent, les DSI réévaluent constamment leurs contrats d’infogérance. En effet, la bonne gestion de ces contrats donne aux DSI la marge de manœuvre nécessaire pour faire évoluer les coûts et la…
[Article rédigé en collaboration avec Ahmed Sanhaji, consultant] Toutes les organisations sont aujourd’hui susceptibles d’être concernées pas des failles, voire des attaques, liées aux données à caractère personnel qu’elles manipulent. Les multiples exemples relayés ces dernières années par les médias l’illustrent :…
Gagner en transparence et passer d'un centre de coûts à un centre de profits, tel est l'objectif des DSI d'aujourd'hui. Le levier principal de cette évolution est la facturation des services fournis, dont voici quelques bonnes pratiques. La définition des…
