Erwan Le Lan est senior manager chez Solucom, au sein de la practice Excellence Opérationnelle depuis 2007. Diplômé de l’ENSEEIHT et de la Metropolitan University, il est spécialisé sur les problématiques de transformation des organisations de la filière IT pour dégager plus de performance économique et/ou opérationnelle au service des métiers.
L'entreprise est devenu le ring privilégié sur lequel s’affronte régulièrement Directions métiers et DSI. Heureusement, des solutions existent et nous avions, dans un précédent article, déjà identifié l’importance de faire partager à ces deux "parties" des objectifs communs, qui les…
Au sein des entreprises, l’impatience des directions métiers grandit face à une DSI souvent perçue à tort ou à raison comme rigide, lente, opaque et coûteuse. Comment pallier à cette incompréhension et faire travailler main dans la main DSI et…
La mise en place de centres de services ne peut pas se faire sans un minimum de méthode. Petit tour d'horizon des bonnes pratiques. Des centres de service efficaces mais pas toujours sur le long terme Les DSI sont aujourd'hui…
Confrontée à une pression économique croissante et à un renforcement des enjeux de réactivité et de disponibilité liés au développement du digital dans l’entreprise, la DSI doit saisir toutes les opportunités pour dégager de la performance économique et opérationnelle. Comment…
Les DSI doivent aujourd’hui sans cesse démontrer leur valeur auprès des Métiers alors même qu’elles subissent de fortes contraintes : une pression sur les coûts qui va perdurer, une accentuation des exigences des Métiers qui se traduit par plus de disponibilité,…
On réduit souvent le métier de la DSI à sa vocation à aligner en permanence le SI aux enjeux métiers et à garantir la qualité de service. On oublie trop souvent la dimension RH de sa fonction dans sa capacité…
[Article rédigé en collaboration avec Benoît Lair, consultant] « Trop nombreux, trop coûteux à suivre, manquant de pertinence » : telles sont les perceptions des DSI sur l’usage des indicateurs pour mesurer la performance d’une prestation d’infogérance. On note en effet une…
Le rôle de MOA est apparu dans les années 1990 pour favoriser une prise de décision commune entre DSI et métiers quant aux orientations SI à prendre lors des projets. Avec l’importance accrue du SI dans les entreprises et sa…
Déployé largement dans les entreprises, le service desk n’est pas une fonction récente au sein de la DSI. Pour autant, dans un contexte de recherche d’économies et d’efficacité, bon nombre d’organisations s’interrogent sur les optimisations qui peuvent être atteintes tant…
