Le Mois Européen de la Cybersécurité est à la sensibilisation à la cybersécurité ce que les Jeux olympiques sont au sport : le moment de briller, avec tous les yeux braqués sur vous.
Étant donné que le risque humain reste important, l’erreur humaine étant à l’origine de 82 % des violations de données selon le rapport 2022 Verizon Data Breach Investigations Report, il n’est pas étonnant que les RSSI des organisations européennes cherchent à mettre en place les activités les plus innovantes pendant cette période cruciale de l’année.
Une fois que les principaux risques ont été identifiés, il est temps de passer à l’action : diffuser les comportements de sécurité prioritaires dans toute l’organisation en utilisant le moyen ultime : la gamification.
Ne pas jouer, c’est échouer au Mois Européen de la Cybersécurité
Des matchs de football aux batailles de Monopoly, il y a un jeu pour tout le monde, et quel que soit celui que l’on préfère, il suscite toujours l’enthousiasme.
Il est donc logique que, lorsqu’ils ont l’occasion d’apprendre des comportements de sécurité, les employés préfèrent un jeu à une formation en ligne qu’ils devront – avouons-le – suivre péniblement.
La gamification est gagnante, et bien qu’il y ait de nombreuses raisons expliquant ce fait, nous avons sélectionné sept exemples frappants qui mettront en lumière les avantages que la gamification présente dans un environnement d’apprentissage.
La gamification augmente considérablement l’engagement
Pour se sentir impliqué dans une activité, et donc atteindre le Saint Graal de l’attention, l’interactivité est essentielle.
Les jeux exigent une action de la part du participant, ce qui transforme ce dernier en un rouage mobile de son propre processus d’apprentissage.
En outre, l’élément de compétition présent dans les jeux, que ce soit entre équipes ou contre un méchant fictif, est un puissant facteur de motivation qui favorise encore davantage l’engagement.
La pratique l’emporte sur la théorie dans un contexte d’apprentissage
La pratique représente 70 % du processus d’apprentissage. Pourquoi ? Parce que la pratique permet de rendre les enseignements tangibles et de les intégrer dans des situations réelles, que les employés peuvent directement lier à leurs pratiques quotidiennes.
Les feedbacks et récompenses stimulent les comportements positifs
Les jeux impliquent des prix et des récompenses à gagner.
Non seulement ils contribuent à stimuler la motivation, mais ils permettent également aux employés d’obtenir un retour d’information positif direct sur leurs actions et leurs décisions, qui s’accompagne d’un sentiment d’accomplissement et de progrès, ce qui renforce encore le comportement de sécurité visé.
Les jeux accroissent la visibilité de votre équipe de cybersécurité
Les jeux de sensibilisation à la cybersécurité ont le pouvoir de modifier la perception qu’a le personnel de votre équipe de cybersécurité. En effet, la cybersécurité peut sembler un domaine obscur et complexe pour de nombreux employés.
Proposer des jeux permet de rendre les concepts de sécurité plus tangibles, plus accessibles et plus applicables dans la vie de tous les jours.
De plus, s’ils sont organisés en présentiel, ils permettent à votre de cybersécurité de gagner en visibilité auprès des membres du personnel et de susciter un sentiment de reconnaissance et de confiance qui, à son tour, renforcera l’impact des futures actions de sensibilisation.
Apprendre ensemble renforce la cohésion d’équipe
Comme si apprendre plus efficacement ne suffisait pas, la gamification offre également le précieux avantage de stimuler l’esprit d’équipe.
De nombreux jeux de sensibilisation offrent la possibilité de travailler en collaboration pour atteindre le succès. Ainsi, les employés repartent avec de bons souvenirs et de la reconnaissance pour cet agréable moment, en plus de précieux conseils de sécurité.
Les jeux permettent de répéter les messages de sécurité de manière originale et amusante
Lorsqu’il s’agit d’ancrer des comportements de sécurité dans une organisation, la répétition est cruciale pour assurer leur intégration et mise en œuvre.
Cependant, la répétition des communications de sensibilisation par les mêmes canaux peut diminuer l’attention que les employés leur accordent.
Les jeux constituent une expérience innovante et agréable pour renforcer les messages de sécurité et les rendre plus percutants au fil du temps.
Bonus : vous recueillez des informations et des commentaires précieux de la part des utilisateurs finaux
En interagissant avec le personnel par le biais de jeux de sensibilisation, votre équipe de cybersécurité a l’occasion unique de recueillir des informations sur les questions de sécurité les plus urgentes que se posent les employés et de découvrir quels sont leurs plus grands défis en termes de sécurité dans leurs activités quotidiennes. Ce retour d’information permet ensuite d’établir des priorités pour les futurs messages de sensibilisation et de revoir ou de mettre en œuvre des processus destinés à faciliter la vie des employés. Par exemple, si le personnel exprime à plusieurs reprises voir des e-mails suspects mais ne pas savoir pas comment les signaler, cela peut conduire à une campagne de sensibilisation spéciale destinée à rappeler aux employés comment signaler les e-mails d’hameçonnage, et à la mise en place d’un bouton de signalement d’hameçonnage pour faciliter le processus de signalement.
Tirer parti de la gamification : Les incontournables pour organiser des jeux de sensibilisation réussis
Avant d’établir les facteurs de succès d’un jeu de sensibilisation, précisons ce qui fait qu’un jeu est fructueux.
Pour être réellement efficace, un jeu de sensibilisation doit permettre aux participants de quitter l’activité avec une idée claire des comportements de sécurité qu’ils modifieront dans leur propre vie professionnelle.
Pour atteindre cet objectif, nous avons identifié un ensemble de cinq critères clés :
Un jeu solide couvrira un sujet de sensibilisation prioritaire, basé sur les risques identifiés pour l’organisation et priorisés en conséquence.
Il faut ensuite trouver le juste niveau de complexité, en fonction du niveau de connaissance de votre personnel.
Le personnel qui a déjà un niveau élevé de maturité en termes de comportements de sécurité – au mieux – n’apprendra rien de nouveau au cours d’un jeu facile, et – au pire – s’ennuiera ou en voudra à l’équipe de sensibilisation à la sécurité d’avoir pris une partie de son temps de travail pour couvrir des éléments qu’il connaît déjà.
Le scénario inverse serait également problématique : confronter le personnel débutant à un jeu difficile ne ferait que le désorienter.
Il est donc essentiel de connaître le niveau de maturité de votre public cible en matière de sécurité pour adapter le jeu et obtenir des résultats optimaux.
Troisièmement, le jeu doit être centré sur une histoire captivante. Le scénario doit être intrigant et se dérouler de manière fluide. En outre, il doit être adapté au contexte de l’organisation afin que les participants puissent s’identifier aux événements qui se déroulent dans le jeu.
Pour capter et surtout retenir l’attention des employés, le jeu doit mettre l’accent sur l’interactivité. Les interactions peuvent avoir lieu entre le(s) maître(s) du jeu et les joueurs, mais aussi entre les joueurs eux-mêmes lorsqu’ils collaborent dans le cadre de l’activité.
Pour exploiter davantage ce concept, le jeu peut stimuler les cinq sens afin de le rendre encore plus attrayant et immersif.
Le dernier élément clé d’un jeu efficace réside dans la mise en place de bons vecteurs de motivation. Là encore, il existe de multiples façons d’y parvenir : vous pouvez par exemple établir un système de notation pour encourager une compétition ludique entre les équipes, et mettre en place des récompenses. Les récompenses peuvent prendre la forme de cadeaux, de prix tels que des expériences individuelles ou d’équipe, ou même de dons à l’organisation caritative choisie par les participants. Un vecteur de motivation puissant stimulera la participation volontaire à l’activité, et une décision de participer issue d’une volonté réelle du personnel sera également synonyme d’une motivation et d’une implication accrues dans le jeu, pour une meilleure rétention des comportements de sécurité partagés.
Quel jeu de sensibilisation est fait pour vous ?
Pour que vos rêves de gamification du Mois Européen de la Cybersécurité deviennent réalité, passons de la théorie à la pratique !
Répondez au quiz ci-dessous pour savoir quel jeu de sensibilisation à la cybersécurité est adapté à vos besoins et à vos objectifs pour un impact maximal.
